الشروط والأحكام
شروط BioMobilityإصدار الشروط: uae-booking-v2-2026-10-01
تسري هذه الشروط على تأجير الكراسي المتحركة ومعدات دعم الحركة التي تقدمها BioMobility داخل دولة الإمارات العربية المتحدة.
1. شروط التأجير
- تقبل BioMobility الحجوزات من المقيمين في دولة الإمارات والسياح، بشرط أن يكون عمر العميل 18 سنة أو أكثر وأن يكون مؤهلاً قانونياً لإبرام اتفاقية التأجير.
- يتم تأكيد مدة التأجير، وعنوان التوصيل، ونافذة التوصيل، ونوع المعدة، والسعر اليومي، ورسوم التوصيل، وضريبة القيمة المضافة، والمبلغ الإجمالي أثناء الحجز.
- يلتزم العميل باستخدام المعدة فقط لغرض دعم الحركة المخصص لها، ولا يجوز له إعادة تأجيرها أو بيعها أو رهنها أو تعديلها أو إساءة استخدامها.
2. التحقق من الهوية
- تقبل نسخة رقمية من الهوية الإماراتية للمقيمين داخل دولة الإمارات.
- تقبل نسخة رقمية من جواز السفر للسياح والزوار.
- تستخدم نسخة المستند لأغراض التحقق من الحجز والمعالجة الإدارية. ولا يلزم تقديم المستند الأصلي أثناء الحجز الإلكتروني ما لم تطلب BioMobility تحققاً إضافياً لسبب معقول.
3. مبلغ التأمين
- يُحصَّل مبلغ التأمين القابل للاسترداد نقداً من قِبَل السائق عند التوصيل، ولا يتم تحصيله إلكترونياً.
- يطبق مبلغ 500 درهم على الكراسي المتحركة اليدوية والمشايات وعربات الأطفال.
- يطبق مبلغ 1,000 درهم على الكراسي المتحركة الكهربائية والسكوترات.
- يرد مبلغ التأمين بعد الاستلام والفحص، عادة خلال 24 إلى 72 ساعة، بشرط إعادة المعدة والملحقات بحالة مقبولة.
- إذا رفض العميل أو تعذّر عليه تقديم مبلغ التأمين عند التوصيل، يحق لشركة BioMobility تأجيل تسليم المعدة حتى استلام التأمين.
4. رد التأمين والخصومات
- يجوز لشركة BioMobility خصم مبالغ معقولة من التأمين مقابل التلف أو الفقدان أو السرقة أو الملحقات المفقودة أو فقدان الشاحن أو تلف البطارية أو التنظيف الزائد أو التأخر في الإرجاع أو تكاليف الاسترداد أو أي خسائر أخرى تحدث خلال مدة التأجير.
- تشمل أمثلة الاستهلاك الطبيعي الخدوش السطحية البسيطة والتآكل المعتاد في الإطارات. أما الأضرار الهيكلية والأجزاء المكسورة والمكونات المفقودة فلا تعد استهلاكاً طبيعياً.
- إذا لم يكن مبلغ التأمين كافياً لتغطية الخسارة، يجوز لشركة BioMobility مطالبة العميل بالمبلغ المتبقي بشكل منفصل.
- ستُبلِّغ BioMobility العميل كتابياً عبر البريد الإلكتروني بسبب الخصم قبل معالجة رد التأمين الجزئي أو عند معالجته، وفقاً لقانون حماية المستهلك الإماراتي.
5. مسؤولية المعدات
- يتحمل العميل مسؤولية الحفاظ على المعدة من وقت التوصيل حتى وقت الاستلام.
- يجب على العميل فحص المعدة عند التوصيل وإبلاغ BioMobility فوراً عن أي مشكلة ظاهرة أو ملحق مفقود أو ملاحظة تتعلق بالسلامة.
- يجب على العميل عدم استخدام أي معدة تبدو غير آمنة، وعليه التواصل مع BioMobility للحصول على الدعم أو إرشادات الاستبدال.
6. التوصيل والاستلام
- تعد نوافذ التوصيل والاستلام تقديرية، وقد تتأثر بحركة المرور أو الوصول إلى المبنى أو الطقس أو توفر العميل أو الظروف التشغيلية.
- يلتزم العميل بتقديم تفاصيل موقع دقيقة، وتعليمات وصول واضحة، ورقم هاتف يمكن التواصل عليه.
- قد تطبق رسوم إضافية في حال تعذر التوصيل أو الاستلام، أو كان الموقع بعيداً، أو تم تغيير العنوان، أو حدث انتظار طويل، أو تطلب الأمر زيارات متكررة.
7. سياسة الإلغاء
- تحصل الإلغاءات المطلوبة قبل إرسال الطلب على استرداد كامل للمبلغ.
- قد تخضع الإلغاءات المطلوبة بعد الإرسال لرسوم التوصيل المعمول بها.
- تتم معالجة المبالغ المستردة خلال 5 إلى 10 أيام عمل، بحسب طريقة الدفع ومدد المعالجة لدى البنك.
8. ضريبة القيمة المضافة والضرائب
- تخضع جميع رسوم التأجير لضريبة القيمة المضافة بنسبة 5% وفقاً لمتطلبات الهيئة الاتحادية للضرائب في دولة الإمارات.
- يظهر الرقم الضريبي لـ BioMobility على جميع الفواتير وتأكيدات الحجز.
9. قبول التوقيع الإلكتروني والرقمي
- من خلال إرسال الحجز أو قبول هذه الشروط أو الدفع إلكترونياً أو التوقيع عند التوصيل، يوافق العميل على اتفاقية التأجير إلكترونياً.
- يجوز استخدام السجلات الإلكترونية والمستندات المرفوعة والتوقيعات الإلكترونية كدليل على اتفاقية التأجير وفقاً للقانون الاتحادي رقم 1 لسنة 2006 بشأن المعاملات والتجارة الإلكترونية.
10. التواصل مع العميل
- يوافق العميل على أن تتواصل معه BioMobility عبر الهاتف أو الرسائل النصية أو البريد الإلكتروني لأغراض تأكيد الحجز وتنسيق التوصيل والدفع والاستلام والدعم ومتابعة التأجير.
- يلتزم العميل بإبقاء بيانات التواصل متاحة خلال مدة التأجير والرد على الاتصالات المعقولة المتعلقة بالتوصيل أو الاستلام أو الدعم.
11. حدود المسؤولية
- لا تتحمل BioMobility المسؤولية عن أي إصابات أو خسائر أو أضرار ناجمة عن إساءة استخدام المعدة أو عدم اتباع تعليمات الاستخدام أو إهمال العميل.
- تقتصر مسؤولية BioMobility فيما يتعلق بأي تأجير على رسوم التأجير المدفوعة لذلك الحجز.
- لا تستثني هذه الشروط أو تحد من المسؤولية الناجمة عن الإهمال الجسيم أو الاحتيال أو أي مسؤولية لا يمكن استثناؤها بموجب القانون الإماراتي المعمول به.
12. القانون الواجب التطبيق في دولة الإمارات
- تخضع هذه الشروط لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة وإمارة دبي.
- يجب أولاً عرض النزاعات على BioMobility لمحاولة حلها بحسن نية، ثم يجوز إحالتها إلى المحاكم الإماراتية المختصة أو جهة حماية المستهلك عند الاقتضاء.
- لا تحد هذه الشروط من أي حقوق إلزامية مقررة بموجب قوانين حماية المستهلك المعمول بها في دولة الإمارات.